Hommel – Ihr Familienunternehmen seit 1846

Uns ist es wichtig, dass wir eine Beziehung mit den Produkten eingehen können, die den Weg in unser Sortiment finden. Fernab von Marketingversprechen und Bedienungsanleitungen benötigen wir das Know-How und die Erfahrungswerte aus dem täglichen Umgang, weshalb zum Beispiel auch alle Kaffeemaschinentypen in unserer Ausstellung angeschlossen und betriebsbereit sind. Doch hilfreiche Eindrücke gewinnen wir auch an anderer Stelle und so werden unsere Techniker, sowie die Kollegen aus dem Service- und Wartungsteam selbstverständlich ebenfalls in Entscheidungsprozesse eingebunden, wenn es darum geht, welche Hersteller und Maschinen wir führen.

Neben den umfangreichen Produktschulungen unserer Mitarbeiter kümmern wir uns in erster Linie um das ständige Weiterentwickeln unseres Wissensschatzes im Bereich Kaffee. Die Maschinen sind dabei die Basis, um unsere Vorstellungen von „Perfectly Engineered Coffee“ umsetzen zu können. Ständiger Austausch mit Röstern, ein Blick nach Australien (das im Moment wohl fortschrittlichste Kaffeeland), die Feedbacks von unseren Servicetechnikern und vor allem unser Kaffeelabor werfen permanent neues Wissen ab, das wir selbstverständlich auch in unsere Beratungsgespräche mit einbauen und an unsere Kunden weitergeben.

Dabei sehen wir einen tief verwurzelten Servicegedanken als Grundlage für eine dauerhafte Geschäftsbeziehung und stellen dies in den Mittelpunkt unseres Konzeptes.

Michael Murschel, Barista SCA und das gesamte Hommel Team